Opticien Générale d'Optique SAINT PIERRE

Franck et Marina nous ont fait un très bon accueil et ont été au petit soin. On reviendra Mike

très bon accueil, respect des RDV, produit de qualité et un bon suivi au cours de l'année

Avis des plus objectifs possible dû à mon expérience. 1 étoile pour le service après-vente, ils réparent (vis ou pont) , nettoient les lunettes sans frais que vous soyez client ou non. J'ai eu une bonne expérience pour ce service là . Je vais pour renouveler mes lunettes, et demande un examen de ma vue car un doute sur sa stabilité. Après examens celle-ci a bougée. Sachez qu'ils vous envoient chez un médecin généraliste pour valider leur examen /expertise. Sans validation de ce dernier la réception de vos lunettes s'avèrent compliquée, transaction bloquée ou vous payez plein pot Où cette obligation est indiquée Pourquoi faire un examen gratuit Mon médecin a refusé n'étant pas spécialiste . Je suis retournée chez l'opticien Générale optique pour leur expliquer l'avis de mon médecin , nouvel interlocuteur, limite ris au nez quand je montre l'ordonnance de médecin pour un rdv chez l'ophtalmologue (je cite: elle aurait pu faire un effort ) , et on me donne des noms de médecins conciliants sur st Pierre qui font cette ordonnance sans poser de problèmes (sans citer de noms un se situe dans le centre ville de saint pierre, un autre ligne des bambous...). J'ai trouvé la pratique peu orthodoxe, et j'ai donc suivi les conseils de mon médecin. Et j'ai bien fait Comme vous savez, les rdv chez l'ophtalmologue sont plutôt long. Et résultats des courses, bilan de l'ophtalmologue n'est pas le même que celui de l'opticien J'ai dans l'histoire, perdu du temps et de l'argent. En effet, 1 mois s'est écoulé entre la date où je devais recevoir officiellement mes lunettes et la reception réelle à quelques jours près. Et enfin 2 rdv en plus de leur examen gratuit, médecin + ophtalmo dont je me serais bien passé . J'en fais part, à Marion, la direction, ils n'y peuvent rien, ils sont désolés, tous les efforts qu'ils ont pu faire se trouve dans mon devis, fait en amont Pas de geste commercial pour les désagréments causés. La satisfaction client ne doit pas être une notion importante pour l'enseigne EN BREF, VENEZ AVEC UNE ORDONNANCE D'UN PROFESSIONNEL SI VOUS SOUHAITEZ ÊTRE TOTALEMENT SATISFAIT ET SANS SURPRISE. ON ÉVITE L'EXPERTISE GRATUITE DE L'OPTICIEN CAR IL PEUT Y AVOIR ERREUR D'ÉVALUATION ET ÇA DOIT ÊTRE VALIDÉ PAR UN OPHTALMO OU MÉDECIN SI LA VUE A CHANGÉE . ON AIME LE SAV QUE VOUS SOYEZ CLIENT OU NON.

On est très loin du slogan La fin des lunette chère Cet opticien ne nous pas proposé les lunettes 100% santé alors que nous avions stipulé que nous ne voulions pas rajouter un gros dépassement, de plus le process commercial est fait de tel façon que vous n'avez pas le temps de réfléchir, nous avions demandé un devis mais on vous l’envoie par mail en fin de visite, puis on vous mets une assurance supplémentaire sans vous demander votre avis, attention ces pratiques commercial sont très limite, je ne recommande pas ce magasin et cette enseigne, et ne referais plus de lunettes chez eux.

Accueil agréable, personnel à l'écoute et efficace.