Optique E.LECLERC

Très déçue J’ai fait faire des lunettes chez Leclerc Optique au Centre Commercial Méridien à Ibos, en novembre 2023. Ils ont fait les verres quatre fois et ils n’ont pas réussi à trouver la bonne correction. Ce qui fait que je me retrouve avec des lunettes que je ne peux pas porter car j’ai une gêne et un inconfort au niveau de l’œil gauche qui fait qu’à la fin de la journée j’ai mal aux yeux. Le responsable du magasin m’a clairement dit, au bout de la 4ème fois, que ça serait la dernière sinon ça seraient des lunettes vendues à perte. C’est trop facile de dire cela quand ils ont été payés par la mutuelle et par moi-même. En plus, je dois attendre un an voire deux pour avoir une prise en charge de la part de la mutuelle. Sinon, il faut que je paie l’intégralité de la facture. La santé et la satisfaction du client ne compte pas. En discutant avec des personnes de mon entourage, suite à cet incident, il y a une autre personne qui a eu le même problème avec cette enseigne. Sauf qu’au bout de la troisième paire des verres non conformes, elle leur aura dit qu’ils pouvaient se garder les lunettes. Elle est allée chez un autre opticien où elle a pu avoir des lunettes qui lui vont parfaitement dès la première fois. Ils m’ont fait perdre mon temps et mon argent. Je ne recommande pas cette enseigne.