Aélys Lescar

J’ai acheté mon alliance dans cette bijouterie en 2023 pour environ 400 €. Un an après l’achat, un diamant est tombé. Après une réparation au SAV (évidemment à mes frais), nous voilà en 2025 avec, à nouveau, le même diamant manquant. Et ce, malgré l’affirmation de la responsable, sans même avoir vu la bague d’ailleurs. Pour un bijou censé être porté au quotidien et à ce prix, je m’attendais évidemment à un minimum de qualité. En 2023, c’est pourtant bien ce qui m’avait été vendu. Lorsque j’expose le problème à la responsable, celle-ci se montre nettement moins loquace que lorsqu’il s’agit de vendre sa fantaisie. Aucune solution proposée, si ce n’est… repayer encore une réparation. Il est hors de question pour moi de payer une réparation tous les ans. À ce rythme, mon alliance finira par me coûter le prix d’une Cartier, sans jamais en avoir la qualité. J’écris très rarement des avis négatifs, mais je souhaite éviter que d’autres femmes se retrouvent avec une alliance inutilisable après seulement deux ans de mariage. J’entends bien que des défauts de série ou autres problèmes puissent exister. L’essentiel, dans ce cas, est de le reconnaître et d’adopter une attitude commerçante, surtout lorsqu’on a en face une cliente qui a dépensé plus de 600 € sur les 3 dernières années.

On aurait du regarder les avis désastreux avant d’acheter une magnifique bague (achetée en solde 360€ mais prix d’achat quasi le double quand même…), 1er SAV 1 mois après l’achat car la pierre est tombée et moins d’1 an après la bague se casse net en deux en ouvrant un tiroir…. Il est plutôt clair qu’il y a un problème de qualité ou une fragilité à la base… (reconnu par la responsable du magasin qui confirme que ce n’est pas normal). On s’attend à ce que ça passe en garantie ou qu’on nous propose de la reprendre ou un geste commercial n’importe lequel à défaut mais non… devis 150€ pour la faire réparer Que j’ai refusé n’ayant plus aucune confiance sur la qualité qui sera apportée à la réparation. La vendeuse et la responsable nous disent avec une mauvaise foi déconcertante « qu’il ne faut pas porter de poids avec » n’ayant pas d’autre argument à fournir tellement il était évident que le problème ne venait pas de moi… bref vous avez perdu 2 clients mais ça jai compris que vous vous en fichez… outre le prix de la bague c’est une symbolique qui est cassée. Bref je rejoins d’autres commentaires que j’ai découvert trop tard malheureusement pour dire que ce magasin est à fuir ….

Je suis venue dans votre magasin à Lescar et je suis tombée sur une vendeuse très accueillante , serviable et patiente. Merci pour tout Melina.

Je suis venue dans votre magasin à Lescar et je suis tombée sur une vendeuse Melina très accueillante , serviable et patiente. Merci pour tout. A très bientôt

Super