Optichic SARL

Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante chez Optichic afin d’avertir les futurs clients. Rarement je me suis senti aussi mal considéré dans un commerce. Dès le début, Samira, l’opticienne diplômée, a adopté une attitude froide, hautaine et presque méprisante. On a clairement l’impression que le client dérange plus qu’autre chose. Le manque de civisme et de professionnalisme était flagrant : interruptions constantes, ton condescendant, absence totale d’écoute et aucune volonté réelle de conseiller correctement. À plusieurs reprises, j’ai eu le sentiment d’être pris de haut alors que je posais simplement des questions légitimes concernant mes lunettes et mes besoins visuels. Quand on travaille dans un métier de contact et de santé visuelle, un minimum de respect, de patience et d’amabilité devrait être la base. Ici, c’était tout le contraire. L’accueil était glacial et l’échange très désagréable. Je suis ressorti frustré, énervé et surtout très déçu par le comportement de cette opticienne. Je trouve cela inadmissible pour un établissement qui prétend offrir un service de qualité. Il est important pour moi de prévenir les futurs clients : si vous recherchez un endroit avec un vrai sens du service, de l’écoute et du respect du client, passez votre chemin. Personnellement, je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement.

En plus de mes lunettes dont je suis satisfait (conseils judicieux et entretien), j'utilise ce commerce en tant que relais colis. Je n'ai jamais eu à m'en plaindre, il suffit de passer pendant les heures d'ouverture. Et toujours avec le sourire

Très belle expérience, on est bien reçu, des bon conseils, ma fille a trouvé la monture qu'elle voulait parmi le nombreux choix qu'il y a. L'opticienne est très gentille, elle l'a même fait les démarches à ma place pour obtenir une facture à mon ancien ophtalmologue pour la mutuelle, franchement je l'a recommande à 100%

Excellent accueil , excellent service, prix correct. Je recommande cet opticien sur Bel Air Salon. I highly recommend this optician at SALON Bel air.