Signature Promotion

Madame B, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre acquisition. Nous prenons pleinement en considération vos remarques, notamment parce que, comme vous le soulignez justement, la qualité d’un promoteur se mesure également après la livraison. Nous sommes toutefois satisfaits de lire que votre appartement correspond à vos attentes en termes de localisation, d’exposition et de configuration générale de la résidence. Concernant les prestations intérieures évoquées (sols, sanitaires, meuble de salle de bain, volets roulants), celles-ci sont conformes à la notice descriptive contractuelle signée lors de votre acquisition. Les éventuels désordres ou défauts ponctuels signalés restent naturellement suivis dans le cadre des garanties applicables. S’agissant des parties communes, nous comprenons votre impatience. Certaines finitions et interventions, notamment sur le portail ou certains aménagements extérieurs, nécessitent des délais complémentaires liés aux interventions des entreprises et aux ajustements techniques de fin de chantier. Ces sujets restent suivis avec attention afin d’aboutir à une parfaite finalisation de la résidence. Les espaces verts, plantés en fin d’année, ont notamment souffert des fortes pluies. Les végétaux qui n’auraient pas repris seront remplacés dans le cadre de la Garantie de Parfait Achèvement, avec des reprises prévues après l’été. Concernant le local vélos, celui-ci a été réalisé conformément au permis de construire validé par les services d’urbanisme et à la réglementation applicable à la date de dépôt du programme, antérieure aux évolutions réglementaires que vous évoquez. Enfin, concernant les échanges relatifs à la VMC, notre démarche visait uniquement à comprendre l’origine des dysfonctionnements rencontrés afin de permettre leur résolution. Nous restons naturellement disponibles pour en échanger avec vous si besoin. Notre objectif reste de finaliser l’ensemble des sujets en cours dans les meilleures conditions et de maintenir un dialogue constructif avec nos clients. Cordialement,

Madame CHEL, Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti et des désagréments rencontrés. Nous tenons toutefois à préciser que les équipements sanitaires et le meuble vasque correspondaient aux prestations prévues contractuellement et validées dans la notice descriptive signée lors de votre acquisition. Par ailleurs, sauf à nous tromper, le sujet du carrelage ne faisait pas partie des réserves émises lors de la livraison, ni même après Concernant les pompes à chaleur, fuites et autres interventions, chaque signalement reçu a bien été transmis aux entreprises concernées et des remplacements ont été réalisés lorsque cela était nécessaire. Malheureusement, nous restons parfois dépendants des délais et de la réactivité des entreprises malgré nos nombreuses relances. Concernant enfin le volet roulant, nous avons pris attache auprès de notre assureur qui nous a confirmé que, dans le cadre de la garantie biennale et au vu du contexte avec l’entreprise concernée, la procédure adaptée serait de vous transmettre les coordonnées ainsi que le numéro de contrat d’assurance de l’entreprise de menuiserie extérieure afin que votre assurance habitation puisse se rapprocher directement de la leur pour la gestion du dossier. Nous sommes toujours restés joignables et avons systématiquement répondu aux demandes qui nous ont été adressées afin d’accompagner au mieux les propriétaires.

Merci pour votre gentil retour ! Profitez bien de votre nouveau logement :)