Opticien Saint-Grégoire - Cc Grand Quartier - Krys

Je me suis rendue dans ce magasin pour faire resserrer mes lunettes, achetées chez eux. À mon arrivée, deux personnes – dont le responsable – étaient devant un ordinateur. Une dame s’occupait d’une cliente et semblait peu disponible. Une autre, plus aimable, conseillait un client. Un jeune homme accueillait les clients et les accompagnait dans leurs achats. Après dix minutes d’attente, le responsable s’est enfin levé pour me demander si quelqu’un s’occupait de moi. Je lui ai répondu que non. Il m’a alors dit qu’il revenait… pour finalement se diriger vers une cliente arrivée après moi, qui souhaitait acheter des lunettes. Résultat : une cliente perdue. Aucun sens commercial, aucun sourire, et un accueil très décevant. Magasin à éviter.

Opticien drainant une importante clientèle mais offrant une piètre prestation. Les délais de fabrication sont excessifs et les retards de livraison au client inacceptables et sans explications. Bref, un modèle de fonctionnement digne plus grandes années de l'Union Soviétique. À éviter en toutes circonstances.

J'ai attendu plus de 30 minutes pour m'entendre dire par un grand monsieur à peine aimable que personne ne peut s'occuper de moi et qu'il faut que je choisisse mes lunettes toute seule! Une fois qu'une dame s'occupe de moi (20 minutes plus tard! je n'en veux pas aux vendeurs, ils ont l'air débordé), tout est parfait, à part le grand monsieur qui veut visiblement que je me dépêche! Quand je suis allée chercher mes lunettes, c'est malheureusement ce grand monsieur qui me les donne. Il veut vraiment que je reste le moins longtemps possible : il ne s'assoit pas et va voir ici puis là! A cause de lui, je ne retournerai pas chez krys!

Souvent longue attente, mais malgré cela très bon accueil et très commerçant