Alain Afflelou

J'ai été reçue par Valentine qui m'a très bien accueillie. Elle a apporté les conseils nécessaires pour que je puisse commander mes lunettes en toute confiance. Et merci pour le café offert J'ai hâte de recevoir ma commande.

Professionnel efficace et agréable

Étant en vacances sur Saint medard en jales je perd une vis à ma paires de lunettes je vais chez Afflelou ou une dame m,accueil avec un grand sourire regarde mes lunettes et me propose d,aller faire des courses je récupère mes lunettes réparer cela à tenu 1 heure le lendemain j,y retourne et la je retrouve la même personne qui me dit qu'elle n'a pas changé cette vis je rêve et lui confirme que s est bien là même vis elle me demande mon nom mon numéro de téléphone et me dit qu'elle a 2 ordonnance à faire avant moi je lui dit que j,ai besoin de mes lunettes et me répond je vais demander à mon collègue je ne suis pas repartie avec envie de retourner chez Afflelou.

Bonjour, je n'ai pas l'habitude d'écrire des commentaires négatifs. Très Bon accueil au depart. Super conseillère Clara Au top Un grand merci. Mais..... le verre étant à mon goût , trop grand, j'ai demandé une rectification de celui ci. Refus catégorique du monsieur qui m'a reproché de les avoir choisi comme ça. Attention chez Afflelou, vous n'avez pas droit à l'erreur...Et pourtant chez Krys ils me l'avaient fait, sans sourciller Quel contraste De plus, erreur sur la commande du verre de la seconde paire..ça arrive, pas de problème.. Je n'ai rien dis. Mais alors, le monsieur qui s'occupe des verres m'a pris de haut, je n'ai jamais vu cela nulle part ailleurs, alors je lui ai demandé de garder ses lunettes, parce que pour moi la relation commerciale est très importante . J'irai ailleurs, et je ne suis pas pressé du tout. Pour moi, l'accueil est très important. J'ai préféré lui laisser ses lunettes pour éviter un nouveau choc si problème de garantie par la suite....( Je n'ai jamais fait cela). Franchement, on est vite servi, mais le monsieur n'est pas commercial du tout. Ni souriant . Il pensait que j'allais prendre des lunettes qui ne me plaisent pas à cause des verres trop grands. La monture était très bien. C'est eux les professionnels, c'est leur domaine C'est à eux de me conseiller. Il pensait que j'allais mettre sur mon visage des verres qui ne plaisent pas. C'est du délire Qu'auriez-vous fait à ma place Je suis déçu. Préférez ailleurs. C'est un conseil. Dommage, tout l'excellent travail de la conseillère, le sourire, la disponibilité, l'accueil, et en l'espace de 10 mn, le monsieur à tout gâché. Je n'ai donc jamais récupéré ces 2 paires Je vais également écrire au siège de Afflelou je peux encore attendre de trois mois sans problème parce que ma vision n'est pas si catastrophique. J'ai le temps, j'irai ailleurs .franchement, je suis honnête.

Entièrement satisfait par les conseils et la compétence de l'opticienne.