Opticien Arbent - Cc Intermarché - Krys

Cher bonnotsteve, Vous faites erreur sur le magasin visité: nous sommes opticiens (dans la galerie marchande Intermarché à Arbent) et proposons majoritairement des lunettes optiques et solaires. Nous ne proposons ni fruits et légumes, ni viande. Cordialement, Krys Arbent.

Bonjour Madame, Je suis navré que votre visite dans notre établissement ne se soit pas déroulée comme vous l'auriez souhaité. Cependant, je me permets de vous rappeler que nous sommes opticiens et non assureurs. Le Tiers payant est un service gratuit que nous essayons de mettre en place pour chaque client lorsque cela est possible. Dans votre cas, sa mise en place était impossible et nous n'avions pas accès à vos garanties optiques pour vous chiffrer vos remboursements. Etant la signataire de votre contrat de complémentaire santé, vous auriez pu prendre le temps de nous présenter votre tableau de garantie afin de vérifier vos remboursements. Or, vous ne l'aviez pas. Pour ce qu'il en est du nombre de devis, il vous a été remis votre devis normalisé où apparait 2 propositions: la première étant l'offre 100% santé correspondant à une monture équipée de 2verres traités durcis et antireflets (équipement entièrement remboursé) et la seconde proposition correspondant à votre monture choisie équipé de 2verres traités durcis et antireflets bleu pour écran (équipement à 239€ avant remboursements). Vous avez donc bien eu 2 devis avec 2 tarifs différents. Pour votre devis à 173€ effectué chez l'un de nos confrères, il serait bon de savoir si il est composé de verre avec les mêmes spécificités que celles nous vous avons proposées ou si le prix de la monture est différent. C'est comme pour l achat d'une voiture neuve: une voiture est composée d'un moteur, de 4 roues, d'un volant... mais vous trouverez des voitures à 10 000€ et d'autres pouvant couter 500 000€. Juste pour vous faire comprendre qu'il faut comparer ce qui est comparable. Pour conclure, nous faisons au mieux pour satisfaire nos clients aussi bien au niveau visuel que financier. C'est pour cela que nous avons une multitude d'offres commerciales adaptée à tout les budgets. Cordialement Noel C. Opticien diplômé Responsable magasin

Bonjour Mme Gonnet et merci pour votre retour. Je tiens à vous préciser que les 20€ facturés pour la prestation "soudure" correspondaient également au passage au bac à ultrasons de votre monture datant de 2008 pour nettoyage en profondeur, après avoir démonter les verres et pièces susceptibles de bruler avant la soudure de votre porte plaquette cassé (soudure très délicate d'ailleurs). Nous vous avons également remplacé les plaquettes et rhabillez votre monture. Comme vous le souhaitiez, nous avons répondu à votre besoin d'être dépanner en urgence dans l'attente de votre prochain rendez vous chez l'ophtalmologiste. Ensuite, comme tout travail mérite salaire, le prix de la soudure ayant été annoncé à l'avance, vous étiez libre de refuser. De plus, en cette période sanitaire délicate, nous travaillons exclusivement sur rendez vous mais nous avons pris le temps de vous accueillir et d'effectuer votre dépannage immédiatement: en 1h vos lunettes étaient réparées. Au plaisir de vous revoir Cordialement Noel Opticien diplômé directeur de magasin