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Opticiens, nous sommes spécialisés pour des conseils claires et détaillées à propos de vos lunettes de soleil, les lentilles de contact et les lunettes de vue.
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Produits
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Publié le 13/02/2025 au sujet de l'activité opticiens
Pas du tout satisfaite, qualité des montures très moyenne, prix identiques aux autres opticiens, conseils incomplets et services après-vente médiocre. Je déconseille fortement. Seule une jeune opticienne a eu la gentillesse de m’aider dans mon parcours de galère, un grand merci à elle. Sinon à fuir
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 18/03/2025
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que cette expérience n'a pas répondu à toutes vos attentes et nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage. Bien cordialement, L'équipe Générale d'optique St Jean de Soudain.
Signaler cet avisPublié le 29/03/2022 au sujet de l'activité opticiens
Avons pris deux equipements chez générale optique. Première paire de lunettes progressives pour madame aucun problème .Avons eu droit à la deuxième paire en progressive à 10.00€ comme indiqué lors du choix des lunettes. Sur le deuxième équipement ils nous ont proposé la deuxième paire sans nous prévenir du coût. Nous l'avons payée 56.00€. Le paiement ayant été fait avant d'avoir le justificatif des lunettes nous pensions de ce coût correspondait au solde à charge de la première paire de lunette. Donc attention de bien demander le prix de vos équipements. En tout cas je ne retournerai pas chez eux car il y a un manque de communication évident et ce pour vendre leur deuxième paire de lunettes
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 29/03/2022
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été positive. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Je souhaite vous apporter cependant quelques éléments de réponses : Notre offre 2ème paire est entièrement personnalisable afin de mieux répondre aux besoins de chacun. Nous n'avons pas de tarif à 10 Euro généralisé pour tout le monde comme vous semblez l'avoir compris. En effet l'offre démarre à 1 Euro avec une monture et deux verres blancs sans traitement, votre dame a choisi un supplément verres solaires qui est facturé 10 euro. Pour vous monsieur, après discussion sur vos besoins, nous vous avons conseillé un traitement Durci Antireflet Hydrophobe sur vos verres afin d'avoir le même niveau de confort que sur les premières. Ce traitement est effectivement plus onéreux qu'une simple teinte solaire. Enfin pour terminer je suis relativement surpris de votre réaction car nous présentons systématiquement un devis gratuitement avant la conclusion de la vente, il n'y avait pas eu d'objections ni interrogations à ce moment là, vous avez accepté, signé et réglé tout de suite votre devis volontairement. Hier je vous ai livré moi même vos lunettes sans avoir reçu la moindre question ni demande de précisions sur une éventuelle incompréhension de la différence de prix entre vos lunettes et celle de madame, vous sembliez pleinement satisfait. Aussi je vous pris de bien vouloir nous excuser pour ce manque de compréhension, je reste bien entendu à votre disposition si besoin. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois. Cordialement. Jean-Christophe Responsable du magasin.
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- Opticien pour enfant
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