Opticien GrandOptical Passy Plaza

Avis mitigé. J'y suis allée il y a 6 ans pour une paire de lunettes, la personne qui s'est occupée de moi était très agréable souriante et nous avons bien discuté. Cependant mon bilan de vue avait été mal fait par l'ophtalmologue que j'avais consulté, je suis donc retournée chez une autre ophtalmologue et suis revenue chez Grandoptical avec une nouvelle ordonnance. Je suis reçue par un homme, d'un certain âge, qui me reçoit t'es froidement et m'indique que je n'avais pas à aller voir un autre ophtalmologue que le 1e que j'avais vu, d'après lui il fallait que je retourne voir professionnel (qui s'était donc trompé dans le bilan de vue) afin d'avoir une contre ordonnance. J'ai du argumenté avec cette homme, et je ne sais toujours pas pourquoi. J'ai du me justifier afin de lui expliquer que c'était insensé de retourner ce même ophtalmologue. Bref, après avoir été désagréable, il me laisse entre les mains d'un de ses collegues. Finalement j'ai pu avoir des lunettes avec les verres appropriés. Je décide d'y retourner cette année pour commander mes nouvelles lunettes. Mon compagnon et moi même sommes reçus par Charlène, une personne adorable, qui a été de très bons conseils et d'une très bonne compagnie. Je récupère ensuite mes lunettes de vue, et je ressens une certaine gêne au niveau de l'oeil gauche. Après inspection, je m'aperçois qu'un logo était gravé sur les deux verres, et celui du verre gauche est gravé... Quasiment au milieu du verre... Je ne comprends pas trop, je n'ai pas du tout été informée de cette pratique, mais ce qui m'embête le plus c'est que lorsque je lis ou travaille sur mon ordinateur, j'ai une zone floue au niveau de l'oeil gauche. C'est embêtant... Je vais chez Grandoptical et explique mon problème à une des personnes qui y travaille. Le même homme d'il y a 6 ans, arrive, écoute mon problème et il me dit Vous êtes bien la seule a vous plaindre. Personne ne s'en plaint J'étais un peu abasourdie, je dois l'admettre. Je viens avec un problème, et suis de nature plutôt polie, j'indique mon problème et cette personne n'a rien d'autre a me dire que je suis la seule qui s'en plaint. Service client (pour cet homme) = 0. Ou alors il doit choisir des clients. Il inspecte mes lunettes et se rend compte du positionnement atypique des gravures de logos sur un de mes verres. Mais aucune excuse par rapport à ses remarques. Même si certaines personnes y sont très sympathiques, je ne reviendrai plus là bas, ce fameux Monsieur arrive à lui seul à faire oublier la gentillesse et le professionnalisme de ses collègues.

Les gens vraiment sympathiques et professionnels. J'ai apporté mes lunettes de soleil pour une réparation : le monsieur les a réparés en quelques minutes, ne m'a pas facturé et était très heureux d'aider. J'ai acheté plusieurs lunettes de soleil et lunettes à cet endroit : ils ont toujours un grand choix et un excellent service.

Pour mon deuxième passage au magasin, je suis toujours aussi satisfait le magasin a été Réagencé avec goût, Un service impeccable et Charlène a su me conseiller dans un grand choix de lunettes. Du travail sérieux c’est devenu rare…

Très déçue. On a l'impression dd les embêter. Vous perdez des clients. Je rejoins les 2 avis On les importune faut que ça aille vite. Je ne reviendrai plus. vous perdez une cliente. et apprenez a sourire nthan surtout jamais vu ca honteux a fuir

La vendeuse Béatrice était très désagréable, pas à l’écoute.