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Pour changer de style ou améliorer votre confort, faites confiance à votre opticien visagiste toutes marques. Notre commerce vend des lunettes pour femme, homme et enfant. Services optiques (adaptation de lentilles et bilan visuel) de même que le tiers payant figurent parmi notre offre de prestations. L'établissement est équipé d'un accès pour les personnes ayant des difficultés à se déplacer. Pour vous rendre service, retrouvez nos produits sur notre boutique en ligne. Vous pouvez vous garer dans notre parking.
Publié le 14/01/2025 au sujet de l'activité opticiens
J'ai poussé la porte d'Aflelou pour regarder les montures de lunettes, et pour avoir un avis ,et devis sur le montant... J'ai donné mes info concernant ma mutuelle, et je devais repasser dans une semaine pour en savoir un peu plus. La demoiselle m'a téléphoné le lendemain pour me dire qu'elle avait regardé Et que j'en avais pour 430€ de ma poche 😂 je ne suis donc pas passé, le montant étant largement au dessus de mes moyens. Je vais donc dans une autre enseigne que je connais bien, et je vois avec le monsieur,des lunettes... Il me donne le prix, impeccable pour moi, et la, il me dit que c'est refusé car il y a déjà une demande en cours La personne d'Aflelou à carrément fait une demande auprès de ma mutuelle sans me le dire Je suis directement aller la voir, et elle a enlevé la demande qu'elle a fait Je n'étais vraiment pas contente car je n'ai jamais demandé qu'elle fasse une demande Je ne voulais qu'un devis Bref, je suis partie, en disant au revoir personne ne m'a dit répondu.... Pas très pro tout ça...
Réponse de l'établissement, publié le 16/01/2025
Bonjour Madame. Lors de votre passage en magasin, il a été établi un devis pour un confort de vision optimale. Nous vous avons ensuite transmis les remboursements auxquels vous avez le droit. Afin de les obtenir auprès de votre mutuelle, nous sommes obligés d'établir une demande de prise en charge. Comme vous l'avez spécifié, il était convenu que vous repasseriez en magasin afin d'étudier les meilleurs possibilités qui s'offraient à vous. Un devis moins cher avait d'ailleurs été préparé afin de mieux correspondre à votre budget. Il allait vous être présenté lors de votre nouveau passage. Le dossier était en attente de votre retour et, pour nous, non clos d'où la demande à votre mutuelle non annulée. Nous sommes désolés pour cette incompréhension.
Publié le 21/04/2024 au sujet de l'activité opticiens
J'ai eu des difficultés avec les nouvelles lunettes, je voyais double, la personne qui s'est occupée de moi m'a fait faire un exercice calmement pour m'habituer à ma nouvelle correction qui a parfaitement marché
Réponse de l'établissement, publié le 01/05/2024
Bonjour Madame, merci pour votre avis. Votre satisfaction est notre plus grand compliment. Toute notre équipe se tient à votre disposition. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
Publié le 17/04/2024 au sujet de l'activité opticiens
Je suis très satisfaite. J'ai été très bien accueilli et conseillé. Équipe réactive, mes lunettes étaient prête en moins d'une semaine.
Réponse de l'établissement, publié le 19/04/2024
Bonjour Madame, nous sommes ravis que nos collaborateurs aient su répondre à vos attentes. Chez ALAIN AFFLELOU, satisfaire nos clients est notre priorité. Nous nous efforçons de les accueillir chaleureusement, de les conseiller au mieux et de leur offrir un service irréprochable. Vos compliments récompensent les efforts quotidiens de notre équipe pour offrir à chaque client un service personnalisé et de qualité. Soyez assuré que cette exigence reste notre mot d'ordre. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
Publié le 13/04/2024 au sujet de l'activité opticiens
L’accueil, le conseil, le service… tout est parfait !
Réponse de l'établissement, publié le 16/04/2024
Bonjour Madame, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts. La satisfaction client est notre objectif et nous souhaitons véritablement nous différencier. Toute notre équipe se tient à votre disposition. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
Publié le 26/03/2024 au sujet de l'activité opticiens
Personnel très agréable, un grand choix de montures. Très bonne expérience.
Réponse de l'établissement, publié le 10/04/2024
Bonjour Madame, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts. La satisfaction client est notre objectif et nous souhaitons véritablement nous différencier. Toute notre équipe se tient à votre disposition. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
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