Opticien GrandOptical Strasbourg

A FUIR

Client Grand Optical à Nancy durant 20 ans, puis chez Grand Optical aux Halles de Strasbourg (lunettes de vue, lunettes de soleil et lunettes de glaciers adaptés à ma vue). Aussi pendant 20 ans. Ce magasin a encaissé une fortune, surtout depuis que je porte des verres progressifs. Et là, d´abord une vendeuse, puis le directeur refusent de me faire un devis Car je ne souhaite pas changer la monture, uniquement les verres des solaires et des lunettes de glacier. Prétexte: la mutuelle ne va pas rembourser. Etre au service du client Proposer le 100% santé, comme l´exige la loi Cela n´intéresse pas Grand Optical aux Halles de Strasbourg. Ils ne veulent que vendre leurs montures Même et surtout si la monture du client est impeccable. Bravo pour le service client Bravo pour l´environnement Bravo de leur avoir été fidèle durant 40 ans Surprise: deux autres opticiens acceptent, et la mutuelle prend en charge, aussi les verres teintés (soleil et glacier). Ce magasin est à fuir. Surtout leur directeur, Thierry.

Très insatisfaite par les délais Personnel pas efficace en cas de soucis dossier Après un refus mutuel l'attente a été longue mais normal le suivi mail ne suffit pas il faut peut être prendre le téléphone en main et appeler les organismes et les bon services pas que la standardiste pour accélérer vraiment le dossier Enfin bref je n'y retournerai plus Quand finalement l'accord prise en charge a été envoyé ....eh bien devinez ... Grand Optical ne l'a pas reçu comme par hasard ... REVENEZ DEMAIN on va nous le remailer Je crois plutôt que les mails s'accumulent et faute de chance c'est tombé sur moi