Opticien GrandOptical Velizy 2

Efficace et professionnel, pendant des années je commande mes lunettes, mes dossiers sont suivi par Kevin, je le recommande.

Je déconseille. Mauvaise foi. Aucun conseil. Aucun respet du client : 35 mn d'attente alors que j'avais un rendez-vous. Et en plus de tout ça : Prix très cher.

A FUIR SAV ZERO je confirme. Cliente depuis plus de 15 ans, j'y suis allée suite à la casse de mes lunettes (2e casse sur un même modèle Chanel payé très cher ). Ayant souscrit une assurance casse (69 €), j'y suis allée sereine sauf qu'on avait bien omis de me dire qu'elle n'était valable que 2 ans et donc périmée à ce jour Après moult palabres, l'opticien me propose (moyennant un chèque de caution, la confiance règne ) de prendre mes verres et de les a adapter en les retaillant sur une monture du magasin sans me la montrer au préalable (je demandais une solution provisoire en attendant un rdv ophtalmo) malheureusement impossible de voir clair à cause des verres progressifs retaillés. Je vous passe les détails, finalement, il me dit d'aller voir dans un autre magasin (en gros d'aller me faire voir ) car il n'avait aucune autre solution à m'apporter, super non . Je suis donc repartie avec une assurance à 69 € inutilisable, mes 2 paires de lunettes cassées et des verres retaillés trop petits. Pour info, je ne peux pas me passer de mes lunettes pour travailler et conduire donc vraiment super le SAV et surtout bravo la considération des clients, ils n'en ont rien à faire c'est on ne peut plus clair. En résumé, n'allez surtout pas chez eux.

Cliente depuis des années m'a famille également sans être déçu... Et la depuis quelques temps ça se degrade fort, personnel incompetent... Solaire commandé en juillet reçu cette semaine, lunettes de vue pas du tout conforme ce sera mes dernières lunettes

Cliente depuis des années, ce sera ma dernière visite, une fois tout terminé

SAV incompétent

Pour vendre, ils savent faire mais pour réparer une monture de lunette GUCCI achetée chez eux et dont une charnière était cassée, ils ne savent pas Au moins, ils auraient pu dire qu'ils ne savaient pas; ça, je l'aurais compris et j'aurais tenter la réparation chez un autre opticien. Au contraire, ils se sont obstinés à remplacer la charnière cassée par un modèle qui ne convenait pas... résultat la charnière a disparu laissant la place à un trou aux contours brulés, une paire de lunettes irréparables et 621€ à la poubelle. J'ai récupéré mes lunettes ce matin et même pas une proposition commerciale pour éventuellement remplacer cette monture par la même monture peut-être encore à leur catalogue ou une monture compatible avec les verres.